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SKALIEREN SIE IHR UNTERNEMEN DURCH

CRM Consulting

Wir nutzen agile Methoden in Kombination mit bewährten Projektmanagement-Techniken bei der Umsetzung und Integration von CRM-Projekten.

Schritt 1

Strategie-Workshop

Der Strategie-Workshop dient dazu die Wünsche und Erwartungen der Stakeholder zu verstehen. Dabei lernen wir die bestehende Systemlandschaft, verwendete Tools, sowie Vertriebs- und Kommunikationsprozesse kennen. Daran anschließend können wir Optimierungsvorschläge geben.

Strategy icon
Scope icon
Schritt 2

Umfangsdefinition

Wir definieren die Ziele im Detail – Zeitplan (Meilensteine), Ressourcenverteilung, Dokumentation sowie Ausschlusskriterien. All dies, um die Erwartungen zu formalisieren und effektiv umzusetzen.

Schritt 3

Anforderungsprofil

Gemeinsam werden erforderliche und nicht-dringend-erforderliche Gebiete definiert. Die Anforderungen werden anhand einer Kosten-Nutzen Berechnung priorisiert, und von den Stakeholdern überprüft.

Requirements definition icon
Project icon
Schritt 4

Projektaufbau

Zur Vorbereitung einer optimalen Projektrealisierung stellen wir ein Projektteam zusammen und schaffen ein gemeinsames Verständnis der vorher definierten Anforderungen und Arbeitspakete.

Schritt 5

Definition von Arbeitspaketen

Je nach Umfang und Zeitplan teilen wir das Projekt in Arbeitspakete auf. Wir bereiten das technische Setup zur Implementierung vor. Dies beinhaltet Authentifizierung, Testumgebung und Definition von Use Cases.

Package defenition icon
Schritt 6

Implementierung

Nachdem die Lösungen gefunden wurden und die Implementierung beginnen kann, werden die einzelnen Arbeitspakete intern getestet und mit den Spezifikationen abgeglichen. Wir setzen den Verkaufsprozess auf Basis der vorgegebenen Präferenzen um, importieren dann die bereitgestellten Daten und legen die notwendigen Objekte und Felder an – wir errichten eine komplette Datenstruktur, um die Bedürfnisse der Stakeholder zu erfüllen.

Schritt 7

User Acceptance Testing

Wenn alle Anforderungen des Projektes erfüllt sind, beginnt die kritische Phase des Akzeptanztests (UAT). Dabei wird sichergestellt, dass die Software die gewünschten Aufgaben in der Realität umsetzten kann. Wir führen Schnittstellentests, Kompatibilitätstests und Server- Authentifizierungstests durch.

User acceptance icon
Deploment icon
Schritt 8

Bereitstellung und Integration

Sobald alle Erwartungen und Wünsche erfüllt sind, können die Ergebnisse abgenommen werden. Das Projekt kommt in die Abschlussphase und steht für die Übergabe bereit. Wir unterstützen bei der Integration Ihrer bestehenden Systeme in das CRM um zu gewährleisten, dass die relevanten Geschäftsprozesse nahtlos integriert sind.

ZÖGERN SIE NICHT!

Erzählen Sie uns über Ihr Vorhaben und kontaktieren Sie uns.

DAs Decidio team
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